“智能”实体店来了

2018年01月17日 15:43 来源:中国新闻网

葡京真人赌博 www.sunfenmachine.com   新年伊始,不同领域的线上企业,都争先恐后地积极布局线下实体店。先是国内汽车新零售平台毛豆新车网宣布,北京首家线下交付体验店正式开业;再是拥有各种炫酷科技的京东首家线下生鲜超市7FRESH亦庄大族广场店正式迎客;几乎是“神同步”,阿里旗下“盒马鲜生”上周三也宣布,2018年将在北京开出30家门店,包括西直门、广安门、双井等商圈。有业内专家表示,如果说2015年以前的大趋势是“线下店已死”,那么当下,线下店是时候“升级复活”了。

  ■毛豆新车网交付体验店:

  挑车交车面对面

  1月3日上午10时许,记者来到北京五方天雅汽配城北区十号门附近,看见道路两边广告彩旗纷纷竖起,一边是毛豆新车网北京首家线下交付体验店,一边则是电商瓜子二手车的北京保卖体验店,当天一起开业。

  走进占地面积约1000平方米的交付体验店,主要包括咨询区、交付区、办公区、茶歇区四大功能区,和普通的4S店看起来并无太大不同。工作人员告诉记者,用户可在毛豆新车官网、APP线上选车、下单,在线下体验店交付。

  据毛豆新车网负责人李立恒介绍,毛豆交付体验店正通过智能设备升级、场馆设计优化及用户线下活动等方式来提升用户体验。未来,包括智慧钥匙柜、智慧影像、智慧定位等都会应用到店中。

  “关于这个线下店,大家可以这么理解,把一个完整的销售链给它拆解开。这是我们对于未来汽车新零售的一种理解。我们会把一个个环节分别做的很深,把体验做到极致。对未来线下店的布局,我们可能是两种形态并存。一种形态叫品牌体验店,这种店可能开在shopping mall里面,类似特斯拉、小米之家。第二种店,就是在交付这个环节,用户在网上购买完以后,来这里办理交付手续,或者说做一些咨询,因为买一台车的流程,是比较复杂的。毛豆会形成一个立体式的消费场景,首先是从线上到线下,从选车到交付,整个立体式的一个消费场景?!崩盍⒑闼?。

  而在马路对面超过4000平方米的大型保卖体验店里,更像个二手车综合服务中心,进门处右手边,一位检测人员正手持漆膜仪在检查一辆二手奔驰车的漆面。这个店配备了自主研发的“CARS Mall智慧管家系统”,包含智慧钥匙柜、智慧盘库、智慧信息卡等智慧硬件和配套管理软件,可以大幅提高店面的运营效率。

  ■京东线下生鲜超市7FRESH:

  购物车自动跟人跑

  59元的波士顿新鲜大龙虾;从日本的产地到店铺只用了12个小时的钓带鱼;不会氧化但味道极佳的皲裂土豆;从鸡下蛋到上货架必须12小时完成的鲜鸡蛋;均已实现溯源的白猪肉;世界级花艺大师高意静打造的鲜花区;前米其林“洋大厨”烘焙的面包糕点……1月4日,京东打造的首家线下生鲜超市7FRESH亦庄大族广场店正式开业迎客。

  7FRESH总面积超过4000平方米,试营业期间,日均客流量达一万人次以上,高峰期店内人满为患,所有结账台前都排起大长队。

  这里之所以受欢迎,是因为7FRESH为消费者提供了很多新体验。比如“即买即食”。超市内专门的餐饮区被一分为二,根据口味、料理方式的不同辟出了东方餐饮区、西方餐饮区。顾客将挑选好的新鲜食材“零距离”交给餐饮区加工人员,并现场指定烹饪方法,无需多久,生龙活虎的海鲜迅速成为美味的盘中餐。

  记者观察到,店内最引人关注的莫过于店内配备的智能购物车,下载7FRESH APP,扫描车身二维码,这台购物车就完成了绑定,归“主人”使用。使用前,车体会弹出一个装有手环的框,“主人”佩戴上手环,智能购物车便会自动跟随、自动避让行人和购物架。

  负责智能购物车研发业务的京东X事业部总裁肖军说:“智能购物车拥有先进的避障系统,综合了摄像头、红外线感应技术,在遇到障碍和紧急情况时,购物车可以立刻做出‘刹车’指令”。除了自动跟随,它还可以自行前往购物车专属结算通道替客人等候排队,顾客凭着取货码,在半小时内前往服务台结账即可。当消费者不再需要购物车时,它甚至可以自动返航回到充电处,等待下一位顾客的召唤。

  除了智能购物车,记者发现部分水果区的上方配备了“魔镜”系统,顾客拿起带有二维码标识的水果,“魔镜”便可自动扫描感应,将水果的原产地、甜度、溯源等信息展示在货架上的镜面上。

  超市一角的咖啡厅,则特别吸引爱自拍的年轻人,人脸咖啡拉花成了他们热衷发朋友圈的主题,扫二维码关注7FRESH之后上传自己的照片,只需要两三分钟,就可以做出一杯热气腾腾的自己照片拉花的卡布奇诺,有趣地“喝下自己”,价格也并不昂贵,小杯20元,大杯26元。

  而在结算支付通道,7FRESH可支持现金、微信、刷卡等当下几乎所有的支付方式。与传统超市不同的是,7FRESH还增加了刷脸支付,为人工结算分流的自助POS结算,以及摇一摇手机便会弹出支付二维码的“摇一摇”支付。

  记者看到,刷脸支付让不少顾客觉得有趣,消费者购买物品后,点击刷脸,摄像头识别面部,输入手机号后四位,已开通金融刷脸支付的用户就可以被识别出来并直接扣款,只要将物品放在扫描口,待自动识别后,价格与商品就会显示在大屏幕上。

  记者还了解到,顾客除了直接在门店消费外,也可以通过7FRESH手机APP购买,以门店为中心的3公里范围内可享受最快半小时送达。此外,京东APP上已有7FRESH的入口。

  ■电子商务专家:

  线下店“复活重生”

  中国电子商务协会高级专家庄帅接受记者专访时提出:“如今,电商争先开实体店的行为,已开始引发零售业的质变。之前,线下线上是分离的,主要是因为技术储备不足,数据管理跟不上。2015年之前有一种趋势,就是‘线下店已死’。之后,线下店重生,这时候,电脑、手机、摄像头、后端自动驾驶叉车、无人管理技术等等各方面,效率已大大提升,技术全面提升每一个节点,线下店可以被‘改造’了,各领域都是如此?!?/p>

  他还举例说,比如“服装店的试衣技术”,我们可以先“电子试衣”,用红外感应试衣、光感应试衣等技术,让镜子里的自己轻松“试衣服”,科技,已经完全“升级重置”了传统实体店可以提供的服务。

  庄帅认为,目前的商业升级、融合趋势,对于两类企业而言,有很大机会。一个是实体企业,他们有店铺,不用再选址招商,比如永辉、苏宁。另一个就是线上企业,比如京东、瓜子等,他们已有了足够大的品牌影响力,可以突破选址的障碍,一边收购一边开店,来做这个“重生”升级后的线下店的事情。(来源:北京晚报 记者:孟环 )

编辑:刘文曦

中国新闻社北京分社版权所有::刊用本网站稿件,务经书面授权
主办单位:中国新闻社北京分社 地址:北京市西城区百万庄南街12号 邮编:100037
信箱: beijing@chinanews.com.cn  技术支持:中国新闻社网络中心